반응형 CRM 방법1 CRM 분석, RFM 분석 CRM은 고객 관계 관리를 의미합니다. CRM에는 협업, 분석 및 운영 의 3가지 유형이 있습니다 . 데이터 사이언티스트로서 가장 중요한 접근 방식은 짐작할 수 있듯이 분석적 접근 방식입니다. 대부분의 회사에는 크고 귀중한 고객 데이터베이스가 있으며, 그 데이터베이스에서 데이터를 사용하지 않는 것은 부끄러운 일입니다. 더 나은 비즈니스 결정을 내리기 위해 회사는 RFM 분석을 사용하고 고객을 세분화할 수 있습니다. 각 고객에게 다른 접근 방식을 제공하는 것은 너무 어렵거나 불가능합니다. 세분화함으로써 기업은 고객 그룹에 보다 전략적으로 접근할 수 있습니다. RFM 분석 RFM은 Recency, Frequency, Monetary의 약자입니다. Recency : 마지막 트랜잭션과 분석 날짜 사이의 시간입니.. 2022. 9. 2. 이전 1 다음 반응형
